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执法“玩”微信 城市管理更高效

时间:2017-11-30 14:34??来源:未知??作者:段佳兴??点击: 次
台湖大集这边有人把摊儿摆到了马路上,内勤收图!几张现场照片出现在城管台湖执法队的微信群中,正在值班的内勤工作人员立即将照片下载下来做存档,以备进一步处理。这是通州
    “台湖大集这边有人把摊儿摆到了马路上,内勤收图!”几张现场照片出现在城管台湖执法队的微信群中,正在值班的内勤工作人员立即将照片下载下来做存档,以备进一步处理。这是通州城管各执法队越用越顺手的“微信”执法方式。
  动动手指
  消息一目了然
  “这个微信用起来特方便!”城管台湖执法队员张志伟告诉记者,以前队员们接收任务都是通过随身携带的电台。在区城管局内有一个热线举报中心,市长热线、居民举报都是由接线员通过电台传达给一线的执法队员。“有时候正在开车,就得先找个地方停下车,再掏出纸笔来记,或者让另一位同事帮着记;赶上信号不好,听不清楚,还得反反复复地核对举报信息,特别耽误工夫。”张志伟说,自从用上微信执法以后,从局里来的各种指令,都以文字的形式发到微信里,什么地方、什么事一目了然。而且微信记录可以随时查阅,方便安排工作日程。做完一个任务再做一个任务,清清楚楚。
  “有这个微信群,给我们省了不少工夫。”张志伟说,以前局里下发的文件都是纸质的,大家还得回局里去取。现在都是无纸化办公了,这些工作文件都发到微信群里,只要一下载就能领了。需要填的,在手机上就能填完,再上传回群里,省了很多来回奔波的时间。
  人少管片大
  急需提高效率
  张志伟告诉记者,整个台湖镇辖区大约有82.5平方公里,可是他们执法队只有9名正式队员。虽然协管有32名,可是按规定协管必须由正式队员带着行动。所以,一划片,这9名正式队员,大约每人都要负责9平方公里才行。这个担子可不轻松。在一般的政府部门,如果你值了夜班,通常第二天白天就可以倒休。可是在台湖执法队,由于人少,排班排不开,值了一宿夜班的人还要在第二天继续照常上白班。极大的工作负荷,使队员们对于提高工作效率有强烈需求,都希望尽量压缩不必要的动作,把有限的时间和精力投入到最重要的地方。
  现在用微信执法,通常是由内勤把指令发到微信群里,队员接到以后赶赴现场,边处理边把现场的照片和基本情况、处理结果回传。既节省了接收指令的时间,也节省了后期队员再回来导照片、做记录、归档案的时间,可以说是一步到位。
  有理说不清
  微信做证明
  “这种微信执法方式也是对我们的监督和保护。”执法队员周树屏说。今年国庆节前,有一天正赶上他值夜班。从夜里23点到第二天凌晨5点,他一共跑了6趟工地。
  “我查了一下微信记录,每小时都有一个对夜间施工的举报,一小时一次特别有节奏。而且都是同一个市民打的电话,她就住在这个工地旁边的小区。”周树屏说。这个被举报的工地距离城管队并不近,他接到任务立即开车到现场,大约用了25分钟,再加上处理问题和返程,等回到队里已经快1小时了。这时下一个举报又来了。这一晚,他就开着车跑了12个来回。不要说眯一会儿休息休息,就连坐下来喝口水和上个厕所的时间都没有。
  然而令他有点郁闷的是,这么跑了一夜甚至是徒劳无功。因为这多达6次的举报却不是每次都是真举报,有几次周树屏到达现场时发现,“工地并没有在施工”。
  “每次我到现场都会拍照片、视频,还有执法记录仪做记录,有没有夜施都有证据。”周树屏说,“以前我们遇到类似的情况都说不清楚,有时你明明去现场了,举报的市民却说没看到你,就投诉你没到现场、城管不作为。”遇到这种“打嘴架”的情况,队员们常常是百口莫辩。
  然而这位市民还是把周树屏投诉了,说“为什么打电话以后,10分钟内看不到城管到现场?”
  “我们真的已经尽力了,可能有些市民还不太了解我们城管的实际情况。”周树屏摇摇头说。
  调动积极性
  提高凝聚力
  如今,这种执法微信群广泛应用于通州城管的各执法队。台湖队的微信群建了3年了,现在既用于工作,同时也发挥着联络感情的作用。早上5点多,有队员发了张在台湖大集现场值守的照片,其他人会纷纷点赞,问一声“辛苦了”。夜里1点,有队员还在街上查道路遗撒的大卡车,队友们会发个笑话为他鼓劲。有时大家会相约某天出去踢场球,放松一下心情。不定时地,群里会突然冒出一个红包,引得大家一阵“哄抢”。
  “一个红包也没几块钱,就是图个热闹!”副队长王薇说,“我们这个工作,没日没夜地在外面街上转,队员容易疲惫和孤单。经常在微信群里互动一下,可以调动大家的积极性,提高一下凝聚力,让大家觉得我们是个温馨的大家庭。”
(责任编辑:段佳兴)
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